청약철회 안내

결제 완료 후 14일 이내이며, 해당 강의의 시청률에 따라 아래 기준으로 처리됩니다.

• 시청률 10% 미만 — 전액 환불. 시청 권한은 환불과 동시에 회수됩니다.
• 시청률 10% 이상 30% 미만 — 결제 금액의 50%를 환불합니다. 시청 권한은 유지됩니다.
• 시청률 30% 이상 또는 결제 후 14일 경과 — 환불이 어렵습니다.

※ 시청률은 강의에 포함된 모든 강의 누적 시청 시간을 강의 총 길이로 나눈 값입니다(강의 전체 평균 기준).

※ 무료 공개 강연은 결제가 없으므로 본 안내의 환불 대상에서 제외됩니다.

관련 법령상 환불 사유(예: 콘텐츠 하자, 표시·광고와 실제 내용의 중대한 차이, 서비스 측 사유로 정상 시청이 불가한 경우 등)는 본 기준과 무관하게 관련 법령에 따라 처리됩니다.

1. 마이페이지 → 결제 내역에서 해당 주문을 확인하신 뒤 하단 "환불 신청 안내" 의 경로로 요청해 주세요.
2. 운영자가 결제일·시청률을 확인해 본 안내의 기준에 따라 환불 비율을 결정합니다.
3. 결제 수단 원금으로 영업일 기준 3~7일 이내 환급 처리됩니다. 카드사·은행 정책에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
4. 전액 환불의 경우 시청 권한이 회수되며, 부분 환불의 경우 시청 권한은 유지됩니다.

아래 경로 중 하나로 요청해 주세요.

• 이메일: be@contemplative.today
• 고객센터: 010-7244-4647 (평일 09:00~18:00)

신청 시 주문번호와 환불 사유를 함께 알려 주시면 빠르게 처리됩니다. 주문번호는 마이페이지 → 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.

본 강의가 기술적 문제(영상 손상, 장시간 접근 불가 등)로 정상 시청이 불가한 경우 시청 시작 여부·시청률과 무관하게 환불 또는 보상을 진행할 수 있습니다. 운영자에게 증빙(스크린샷·재생 오류 메시지 등)과 함께 요청해 주세요.

본 안내는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 청약철회 권리 (제17조) 및 디지털 콘텐츠 거래의 특성(같은 법 제17조 제2항 제5호)에 따라 정해진 것입니다.